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2024年四季度北京铁路督察室铁路运输服务质量监督公开信息

　　2024年四季度，北京铁路督察室共处理运输类留言、信件97件。按性质分，投诉90件、建议4件、咨询1件、表扬2件；按类别分，客运类94件、货运类2件、其他类1件。客运类留言主要反映12306、服务环节、客运安全等问题。
　　2024年四季度，北京铁路督察室共收集铁路客运服务质量问卷340份。
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