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2024年三季度北京铁路督察室铁路运输服务质量监督公开信息

　　2024年三季度，北京铁路督察室共处理运输类留言、信件212件。按性质分，投诉202件、建议7件、咨询2件、表扬1件；按类别分，客运类205件、其他类7件。客运类留言主要反映12306、服务环节、客运安全、列车晚点等问题。
　　2024年三季度，北京铁路督察室共收集铁路客运服务质量问卷257份。
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